Kategorie
Kup z Bookby

Jak kupować z Bookby?

Otwórz widok książki, którą chcesz kupić, a następnie kliknij przycisk Kup na dole ekranu. Jeżeli książka ma włączoną opcję Kup z Bookby, będzie widoczny przycisk Kup teraz z Bookby. Po kliknięciu przejdziesz do widoku szczegółów zakupu.

Wybierz metodę dostawy, punkt odbioru, uzupełnij swoje dane i kliknij Zapłać.

Przekierujemy Cię do widoku płatności Przelewy24, gdzie będziesz mógł bezpiecznie zapłacić za książkę i wybrany sposób dostawy. Po potwierdzeniu otrzymania płatności (co powinno zająć kilka sekund) utworzymy czat ze sprzedawcą, gdzie będziesz mógł śledzić swoje zamówienie. Dokładne szczegóły transakcji możesz zobaczyć w widoku Profil > Transakcje i saldo.

O wszystkich zmianach w transakcji będziemy informować Cię na bieżąco wysyłając powiadomienia na telefon i adres email.

Twoje pieniądze będą bezpiecznie czekały na naszym dedykowanym koncie, aż otrzymasz przesyłkę. Gdy zawartość przesyłki będzie zgodna z ofertą, przekażemy je sprzedającemu. W przeciwnym wypadku, gwarantujemy zwrot kosztów zgodnie z naszą polityką ochrony kupującego.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak działa ochrona kupującego?
Jak działają zintegrowane przesyłki?
Jak sprzedawać z Bookby?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Sprzedaj z Bookby

Jak sprzedawać z Bookby?

Opcję Sprzedaj z Bookby możesz włączyć podczas dodawania jak i edycji swoich książek w aplikacji Bookby.

W widoku dodawania/edycji książki przejdź do sekcji Sprzedaj z Bookby i kliknij Chcę aktywować opcję Sprzedaj z Bookby.

Wybierz przewoźnika i rozmiar przesyłki, która pomieści sprzedawaną przez Ciebie książkę. Obecnie udostępniamy przesyłki Paczkomaty InPost i Orlen Paczka. Zapisz ofertę i to gotowe 🙂

W przypadku dodawania pierwszej książki z włączoną opcją Sprzedaj z Bookby zostaniesz poproszony o uzupełnienie danych wymaganych do realizacji dostawy.

Od tej chwili każdy będzie mógł kupić Twoją książkę bezpośrednio w aplikacji, a realizacja transakcji będzie prosta dzięki zintegrowanym z Bookby płatnościom i przesyłkom.

O wszystkich zmianach w transakcji będziemy informować Cię na bieżąco wysyłając powiadomienia na telefon i adres email.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak działają zintegrowane przesyłki?
Jak działa ochrona kupującego?
Jak kupować z Bookby?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Sprzedaj z Bookby

Czym jest połączone konto Stripe?

Firma Stripe pośredniczy w obsłudze wypłat z kont Bookby na konta bankowe użytkowników.

W momencie utworzenia profilu sprzedającego w Bookby, używamy podanych danych do utworzenia konta w usłudze Stripe Connect, gdzie deponowane są wszystkie środki zgromadzone na koncie Bookby za sprzedane książki.

W momencie wypłaty z konta Bookby, wysyłamy do Stripe żądanie zlecenia przelewu na konto bankowe podane w aplikacji.

Kategorie
O Aplikacji

Chcę na chwilę wstrzymać sprzedaż w aplikacji

Chcesz czasowo ukryć oferty swoich książek?

Wejdź do zakładki Profil w aplikacji Bookby.

Kliknij przycisk Włącz tryb urlopowy i potwierdź wybór. Od tej chwili Twoje oferty będą niewidoczne dla kupujących.

Tryb urlopowy można wyłączyć w każdej chwili klikając Wyłącz tryb urlopowy.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak kupować z Bookby?
Jak sprzedawać z Bookby?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Kup z Bookby

Jak działa ochrona kupującego?

Do każdego zamównienia doliczana jest dodatkowa opłata tzw. ochrona kupującego. Dzięki niej możemy zagwarantować zwrot kosztów kupującemu, który otrzyma przesyłkę niezgodną z opisem oferty w aplikacji Bookby.

Cennik ochrony kupującego uzależniony jest od ceny książki:

  • Dla ceny do 10 zł: 1,49 zł brutto
  • Dla ceny od 10 zł do 20 zł: 2,49 zł brutto
  • Dla ceny od 20 zł do 30 zł: 2,99 zł brutto
  • Dla ceny od 30 zł: 3,99 zł brutto

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak działa zwrot kosztów?
Jak kupować z Bookby?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Kup z Bookby Sprzedaj z Bookby

Jak działają zintegrowane przesyłki?

W momencie potwierdzenia transakcji przez sprzedającego, automatycznie rejestrujemy przesyłkę u operatora logistycznego w usłudze Bliskapaczka.pl. Obecnie wspieramy przesyłki przez Paczkomaty InPost i ORLEN Paczka.

Kupujący płacąc za książkę pokrywa koszt przesyłki, a sprzedający automatycznie otrzymuje list przewozowy.

Cennik wysyłek:

Paczkomaty InPost:

  • Przesyłka o wymiarach maksymalnie 8 cm x 38 cm x 64 cm i wadze maksymalnie 25 kg: 10,99 zł brutto
  • Przesyłka o wymiarach maksymalnie 19 cm x 38 cm x 64 cm i wadze maksymalnie 25 kg: 11,99 zł brutto
  • Przesyłka o wymiarach maksymalnie 41 cm x 38 cm x 64 cm i wadze maksymalnie 25 kg: 13,99 zł brutto

ORLEN Paczka:

  • Przesyłka o wymiarach maksymalnie 19 cm x 30 cm x 60 cm i wadze maksymalnie 5 kg: 7,99 zł brutto
  • Przesyłka o wymiarach maksymalnie 19 cm x 30 cm x 60 cm i wadze maksymalnie 20 kg: 8,99 zł brutto

Przesyłki objęte są standardowym ubezpieczeniem operatorów: Paczkomaty InPost do kwoty 200 zł, ORLEN Paczka do kwoty 500 zł. Warunki korzystania z ubezpieczenia:

Regulamin InPost:
https://inpost.pl/regulaminy

Regulamin Orlen Paczka: https://www.orlenpaczka.pl/regulamin

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak nadać przesyłkę?
Jak potwierdzić transakcję?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Kup z Bookby Sprzedaj z Bookby

Jak anulować transakcję?

Transakcję można anulować pod warunkiem, że nie została jeszcze potwierdzona przez sprzedającego. Jeżeli jesteś kupującym i opłaciłeś transakcję, pieniądze zostaną Ci zwrócone. Jeżeli jesteś sprzedającym, książka automatycznie wróci do sprzedaży w aplikacji.

Aby anulować transakcję, wejdź do zakładki Profil w aplikacji Bookby, a następnie do sekcji Transakcje i saldo.

Znajdź na liście transakcję, którą chcesz anulować. Kliknij przycisk Opcje w prawym górnym rogu, a następnie Anuluj transakcję. Potwierdź swój wybór, a transakcja zostanie anulowana.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak działa zwrot kosztów?
Jak kupować z Bookby?
Chcę na chwilę wstrzymać sprzedaż w aplikacji

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Kup z Bookby

Jak działa zwrot kosztów?

W przypadku anulowania transakcji lub stwierdzenia niezgodności otrzymanej przesyłki z opisem w procesie reklamacji, kupujący otrzymuje zwrot kosztów w ciągu 5 dni od ostatniej zmiany statusu transakcji.

Zwrot kosztów odbywa się za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.

Kwota zwrotu różni się w zależności od tego, jaki status posiada transakcja.

Kupujący otrzymuje zwrot całości wpłaconych środków za daną transakcję, w przypadku kiedy transakcja ma status:

  • Transakcja anulowana z powodu nieopłacenia przez kupującego w wyznaczonym czasie
  • Transakcja anulowana z powodu niepotwierdzenia przez sprzedającego w wyznaczonym czasie
  • Transakcja anulowana z powodu nienadania przesyłki przez sprzedającego w wyznaczonym czasie
  • Transakcja anulowana przez kupującego
  • Transakcja anulowana przez sprzedającego

Kupujący otrzymuje zwrot całości wpłaconych środków za daną transakcję pomniejszonych o cenę wysyłki i cenę usługi ochrony kupującego dla danej transakcji, w przypadku kiedy transakcja ma status:

  • Transakcja zakończona, koszty zwrócone kupującemu

Kupujący otrzymuje zwrot całości wpłaconych środków za daną transakcję pomniejszonych o cenę wysyłki, cenę usługi ochrony kupującego dla danej transakcji oraz cenę wysyłki zwrotnej do nadawcy, w przypadku kiedy transakcja ma status:

  • Transakcja anulowana z powodu nieodebrania przesyłki przez kupującego w wyznaczonym czasie

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak działa ochrona kupującego?
Jak anulować transakcję?
Jak podsumować transakcję?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Sprzedaj z Bookby

Jak wypłacić pieniądze?

Dostałeś informację, że Twoje saldo w aplikacji Bookby zwiększyło się? Świetnie! Teraz możesz wypłacić środki przelewem na konto bankowe.

Wejdź do zakładki Profil w aplikacji Bookby, a następnie przejdź do sekcji Transakcje i saldo.

Kliknij przycisk Wypłać środki na konto. W przypadku realizacji pierwszej wypłaty zostaniesz poproszony o uzupełnienie danych do przelewu. Ze względów bezpieczeństwa, dane można zapisać tylko raz, a ich aktualizacja wymaga kontaktu z office@bookby.app.

Uzupełnij swoje dane, kliknij Zapisz, a następnie kliknij przycisk Wypłać środki na konto jeszcze raz.

Po potwierdzeniu wypłaty w ciągu 3 dni zlecimy przelew bankowy na wskazane przez Ciebie konto.

Do tego czasu możesz anulować wypłatę i zlecić ją ponownie w innym czasie klikając przycisk Opcje w prawym górnym rogu, a następnie Anuluj wypłatę.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak działają zintegrowane przesyłki?
Jak podsumować transakcję?
Jak sprzedawać z Bookby?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Kup z Bookby

Jak podsumować transakcję?

Odebrałeś przesyłkę z punktu odbioru? Masz 24 godziny na podsumowanie transakcji. Przy podsumowaniu transakcji prosimy Cię o informację czy otrzymana książka jest zgodna z opisem w ofercie. Jeżeli nie podsumujesz transakcji w wyznaczonym czasie, zostanie ona automatycznie zakończona, a środki zostaną przekazane sprzedającemu.

Aby podsumować transakcję, wejdź do zakładki Profil w aplikacji Bookby, a następnie przejdź do sekcji Transakcje i saldo.

Przejdź do transakcji, którą chcesz podsumować. Kliknij przycisk Podsumuj transakcję. W kolejnym widoku poprosimy Cię o zaznaczenie czy przesyłka i jej zawartość są zgodne z opisem oferty.

Jeżeli zdecydujesz, że wszystko jest w porządku, zakończymy transakcję i przekażemy Twoje pieniądze sprzedającemu.

W przeciwnym wypadku poprosimy Cię uzasadnienie zgłoszenia. W ciągu maksymalnie 7 dni rozpatrzymy Twoją reklamację i odezwiemy się do Ciebie.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak działa ochrona kupującego?
Jak działa zwrot kosztów?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Sprzedaj z Bookby

Jak potwierdzić transakcję?

Ktoś kupił Twoją książkę? Świetnie! Pozostaje Ci teraz tylko potwierdzić transakcję i nadać przesyłkę. Na potwierdzenie transakcji masz 3 dni. W przypadku braku potwierdzenia zostanie ona automatycznie anulowana.

Wejdź do aplikacji Bookby, do zakładki Profil, a następnie do sekcji Transakcje i saldo.

Znajdź na liście transakcję, którą chcesz potwierdzić. Po przejściu do widoku transakcji, wybierz punkt nadania przesyłki i kliknij przycisk Potwierdź transakcję.

Po potwierdzeniu transakcji nasz system wygeneruje dla Ciebie list przewozowy, zazwyczaj trwa to bardzo krótko. Powiadomimy Cię, gdy tylko list przewozowy będzie gotowy do pobrania.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak nadać przesyłkę?
Jak wypłacić pieniądze?
Jak anulować transakcję?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Sprzedaj z Bookby

Jak nadać przesyłkę?

Otrzymałeś powiadomienie, że list przewozowy jest już gotowy? Znakomicie! Teraz jedyne co musisz zrobić to nadać przesyłkę. Upewnij się, że spakowałeś książkę w odpowiedni sposób i zgodnie z wytycznymi przewoźnika.

List przewozowy znajdziesz w załączniku ostatnio otrzymanej wiadomości email, ale możesz go również pobrać z aplikacji Bookby. Aby to zrobić, otwórz zakładkę Profil, a następnie przejdź do sekcji Transakcje i saldo.

Znajdź na liście transakcję, dla której chcesz pobrać list przewozowy. Kliknij przycisk Pobierz list przewozowy, a list przewozowy automatycznie otworzy się w przeglądarce internetowej.

Wydrukuj go i naklej na przesyłce w sposób zgodny z wytycznymi przewoźnika. Zanieś przesyłkę do wybranego przez Ciebie punktu nadania i gotowe! Pamiętaj, aby nadać przesyłkę w wybranym punkcie w ciągu 5 dni od otrzymania listu przewozowego. Jeżeli Ci się to nie uda, transakcja zostanie anulowana.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak działają zintegrowane przesyłki?
Jak wypłacić pieniądze?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app