Do każdego zamównienia doliczana jest dodatkowa opłata tzw. ochrona kupującego. Dzięki niej możemy zagwarantować zwrot kosztów kupującemu, który otrzyma przesyłkę niezgodną z opisem oferty w aplikacji Bookby.
Cennik ochrony kupującego uzależniony jest od ceny książki:
W momencie potwierdzenia transakcji przez sprzedającego, automatycznie rejestrujemy przesyłkę u operatora logistycznego w usłudze Bliskapaczka.pl. Obecnie wspieramy przesyłki przez Paczkomaty InPost i ORLEN Paczka.
Kupujący płacąc za książkę pokrywa koszt przesyłki, a sprzedający automatycznie otrzymuje list przewozowy.
Cennik wysyłek:
Paczkomaty InPost:
Przesyłka o wymiarach maksymalnie 8 cm x 38 cm x 64 cm i wadze maksymalnie 25 kg: 10,99 zł brutto
Przesyłka o wymiarach maksymalnie 19 cm x 38 cm x 64 cm i wadze maksymalnie 25 kg: 11,99 zł brutto
Przesyłka o wymiarach maksymalnie 41 cm x 38 cm x 64 cm i wadze maksymalnie 25 kg: 13,99 zł brutto
ORLEN Paczka:
Przesyłka o wymiarach maksymalnie 19 cm x 30 cm x 60 cm i wadze maksymalnie 5 kg: 7,99 zł brutto
Przesyłka o wymiarach maksymalnie 19 cm x 30 cm x 60 cm i wadze maksymalnie 20 kg: 8,99 zł brutto
Przesyłki objęte są standardowym ubezpieczeniem operatorów: Paczkomaty InPost do kwoty 200 zł, ORLEN Paczka do kwoty 500 zł. Warunki korzystania z ubezpieczenia:
Transakcję można anulować pod warunkiem, że nie została jeszcze potwierdzona przez sprzedającego. Jeżeli jesteś kupującym i opłaciłeś transakcję, pieniądze zostaną Ci zwrócone. Jeżeli jesteś sprzedającym, książka automatycznie wróci do sprzedaży w aplikacji.
Aby anulować transakcję, wejdź do zakładki Profil w aplikacji Bookby, a następnie do sekcji Transakcje i saldo.
Znajdź na liście transakcję, którą chcesz anulować. Kliknij przycisk Opcje w prawym górnym rogu, a następnie Anuluj transakcję. Potwierdź swój wybór, a transakcja zostanie anulowana.
W przypadku anulowania transakcji lub stwierdzenia niezgodności otrzymanej przesyłki z opisem w procesie reklamacji, kupujący otrzymuje zwrot kosztów w ciągu 5 dni od ostatniej zmiany statusu transakcji.
Zwrot kosztów odbywa się za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
Kwota zwrotu różni się w zależności od tego, jaki status posiada transakcja.
Kupujący otrzymuje zwrot całości wpłaconych środków za daną transakcję, w przypadku kiedy transakcja ma status:
Transakcja anulowana z powodu nieopłacenia przez kupującego w wyznaczonym czasie
Transakcja anulowana z powodu niepotwierdzenia przez sprzedającego w wyznaczonym czasie
Transakcja anulowana z powodu nienadania przesyłki przez sprzedającego w wyznaczonym czasie
Transakcja anulowana przez kupującego
Transakcja anulowana przez sprzedającego
Kupujący otrzymuje zwrot całości wpłaconych środków za daną transakcję pomniejszonych o cenę wysyłki i cenę usługi ochrony kupującego dla danej transakcji, w przypadku kiedy transakcja ma status:
Transakcja zakończona, koszty zwrócone kupującemu
Kupujący otrzymuje zwrot całości wpłaconych środków za daną transakcję pomniejszonych o cenę wysyłki, cenę usługi ochrony kupującego dla danej transakcji oraz cenę wysyłki zwrotnej do nadawcy, w przypadku kiedy transakcja ma status:
Transakcja anulowana z powodu nieodebrania przesyłki przez kupującego w wyznaczonym czasie
Odebrałeś przesyłkę z punktu odbioru? Masz 24 godziny na podsumowanie transakcji. Przy podsumowaniu transakcji prosimy Cię o informację czy otrzymana książka jest zgodna z opisem w ofercie. Jeżeli nie podsumujesz transakcji w wyznaczonym czasie, zostanie ona automatycznie zakończona, a środki zostaną przekazane sprzedającemu.
Aby podsumować transakcję, wejdź do zakładki Profil w aplikacji Bookby, a następnie przejdź do sekcji Transakcje i saldo.
Przejdź do transakcji, którą chcesz podsumować. Kliknij przycisk Podsumuj transakcję. W kolejnym widoku poprosimy Cię o zaznaczenie czy przesyłka i jej zawartość są zgodne z opisem oferty.
Jeżeli zdecydujesz, że wszystko jest w porządku, zakończymy transakcję i przekażemy Twoje pieniądze sprzedającemu.
W przeciwnym wypadku poprosimy Cię uzasadnienie zgłoszenia. W ciągu maksymalnie 7 dni rozpatrzymy Twoją reklamację i odezwiemy się do Ciebie.
Otwórz widok książki, którą chcesz kupić, a następnie kliknij przycisk Kup na dole ekranu. Jeżeli książka ma włączoną opcję Kup z Bookby, będzie widoczny przycisk Kup teraz z Bookby. Po kliknięciu przejdziesz do widoku szczegółów zakupu.
Wybierz metodę dostawy, punkt odbioru, uzupełnij swoje dane i kliknij Zapłać.
Przekierujemy Cię do widoku płatności Przelewy24, gdzie będziesz mógł bezpiecznie zapłacić za książkę i wybrany sposób dostawy. Po potwierdzeniu otrzymania płatności (co powinno zająć kilka sekund) utworzymy czat ze sprzedawcą, gdzie będziesz mógł śledzić swoje zamówienie. Dokładne szczegóły transakcji możesz zobaczyć w widoku Profil > Transakcje i saldo.
O wszystkich zmianach w transakcji będziemy informować Cię na bieżąco wysyłając powiadomienia na telefon i adres email.
Twoje pieniądze będą bezpiecznie czekały na naszym dedykowanym koncie, aż otrzymasz przesyłkę. Gdy zawartość przesyłki będzie zgodna z ofertą, przekażemy je sprzedającemu. W przeciwnym wypadku, gwarantujemy zwrot kosztów zgodnie z naszą polityką ochrony kupującego.