Kategorie
Kup z Bookby

Jak działa ochrona kupującego?

Do każdego zamównienia doliczana jest dodatkowa opłata tzw. ochrona kupującego. Dzięki niej możemy zagwarantować zwrot kosztów kupującemu, który otrzyma przesyłkę niezgodną z opisem oferty w aplikacji Bookby.

Cennik ochrony kupującego uzależniony jest od ceny książki:

  • Dla ceny do 10 zł: 1,49 zł brutto
  • Dla ceny od 10 zł do 20 zł: 2,49 zł brutto
  • Dla ceny od 20 zł do 30 zł: 2,99 zł brutto
  • Dla ceny od 30 zł: 3,99 zł brutto

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak działa zwrot kosztów?
Jak kupować z Bookby?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Kup z Bookby Sprzedaj z Bookby

Jak działają zintegrowane przesyłki?

W momencie potwierdzenia transakcji przez sprzedającego, automatycznie rejestrujemy przesyłkę u operatora logistycznego w usłudze Bliskapaczka.pl. Obecnie wspieramy przesyłki przez Paczkomaty InPost i ORLEN Paczka.

Kupujący płacąc za książkę pokrywa koszt przesyłki, a sprzedający automatycznie otrzymuje list przewozowy.

Cennik wysyłek:

Paczkomaty InPost:

  • Przesyłka o wymiarach maksymalnie 8 cm x 38 cm x 64 cm i wadze maksymalnie 25 kg: 10,99 zł brutto
  • Przesyłka o wymiarach maksymalnie 19 cm x 38 cm x 64 cm i wadze maksymalnie 25 kg: 11,99 zł brutto
  • Przesyłka o wymiarach maksymalnie 41 cm x 38 cm x 64 cm i wadze maksymalnie 25 kg: 13,99 zł brutto

ORLEN Paczka:

  • Przesyłka o wymiarach maksymalnie 19 cm x 30 cm x 60 cm i wadze maksymalnie 5 kg: 7,99 zł brutto
  • Przesyłka o wymiarach maksymalnie 19 cm x 30 cm x 60 cm i wadze maksymalnie 20 kg: 8,99 zł brutto

Przesyłki objęte są standardowym ubezpieczeniem operatorów: Paczkomaty InPost do kwoty 200 zł, ORLEN Paczka do kwoty 500 zł. Warunki korzystania z ubezpieczenia:

Regulamin InPost:
https://inpost.pl/regulaminy

Regulamin Orlen Paczka: https://www.orlenpaczka.pl/regulamin

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak nadać przesyłkę?
Jak potwierdzić transakcję?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Kup z Bookby Sprzedaj z Bookby

Jak anulować transakcję?

Transakcję można anulować pod warunkiem, że nie została jeszcze potwierdzona przez sprzedającego. Jeżeli jesteś kupującym i opłaciłeś transakcję, pieniądze zostaną Ci zwrócone. Jeżeli jesteś sprzedającym, książka automatycznie wróci do sprzedaży w aplikacji.

Aby anulować transakcję, wejdź do zakładki Profil w aplikacji Bookby, a następnie do sekcji Transakcje i saldo.

Znajdź na liście transakcję, którą chcesz anulować. Kliknij przycisk Opcje w prawym górnym rogu, a następnie Anuluj transakcję. Potwierdź swój wybór, a transakcja zostanie anulowana.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak działa zwrot kosztów?
Jak kupować z Bookby?
Chcę na chwilę wstrzymać sprzedaż w aplikacji

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Kup z Bookby

Jak działa zwrot kosztów?

W przypadku anulowania transakcji lub stwierdzenia niezgodności otrzymanej przesyłki z opisem w procesie reklamacji, kupujący otrzymuje zwrot kosztów w ciągu 5 dni od ostatniej zmiany statusu transakcji.

Zwrot kosztów odbywa się za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.

Kwota zwrotu różni się w zależności od tego, jaki status posiada transakcja.

Kupujący otrzymuje zwrot całości wpłaconych środków za daną transakcję, w przypadku kiedy transakcja ma status:

  • Transakcja anulowana z powodu nieopłacenia przez kupującego w wyznaczonym czasie
  • Transakcja anulowana z powodu niepotwierdzenia przez sprzedającego w wyznaczonym czasie
  • Transakcja anulowana z powodu nienadania przesyłki przez sprzedającego w wyznaczonym czasie
  • Transakcja anulowana przez kupującego
  • Transakcja anulowana przez sprzedającego

Kupujący otrzymuje zwrot całości wpłaconych środków za daną transakcję pomniejszonych o cenę wysyłki i cenę usługi ochrony kupującego dla danej transakcji, w przypadku kiedy transakcja ma status:

  • Transakcja zakończona, koszty zwrócone kupującemu

Kupujący otrzymuje zwrot całości wpłaconych środków za daną transakcję pomniejszonych o cenę wysyłki, cenę usługi ochrony kupującego dla danej transakcji oraz cenę wysyłki zwrotnej do nadawcy, w przypadku kiedy transakcja ma status:

  • Transakcja anulowana z powodu nieodebrania przesyłki przez kupującego w wyznaczonym czasie

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak działa ochrona kupującego?
Jak anulować transakcję?
Jak podsumować transakcję?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Kup z Bookby

Jak podsumować transakcję?

Odebrałeś przesyłkę z punktu odbioru? Masz 24 godziny na podsumowanie transakcji. Przy podsumowaniu transakcji prosimy Cię o informację czy otrzymana książka jest zgodna z opisem w ofercie. Jeżeli nie podsumujesz transakcji w wyznaczonym czasie, zostanie ona automatycznie zakończona, a środki zostaną przekazane sprzedającemu.

Aby podsumować transakcję, wejdź do zakładki Profil w aplikacji Bookby, a następnie przejdź do sekcji Transakcje i saldo.

Przejdź do transakcji, którą chcesz podsumować. Kliknij przycisk Podsumuj transakcję. W kolejnym widoku poprosimy Cię o zaznaczenie czy przesyłka i jej zawartość są zgodne z opisem oferty.

Jeżeli zdecydujesz, że wszystko jest w porządku, zakończymy transakcję i przekażemy Twoje pieniądze sprzedającemu.

W przeciwnym wypadku poprosimy Cię uzasadnienie zgłoszenia. W ciągu maksymalnie 7 dni rozpatrzymy Twoją reklamację i odezwiemy się do Ciebie.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak działa ochrona kupującego?
Jak działa zwrot kosztów?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app

Kategorie
Kup z Bookby

Jak kupować z Bookby?

Otwórz widok książki, którą chcesz kupić, a następnie kliknij przycisk Kup na dole ekranu. Jeżeli książka ma włączoną opcję Kup z Bookby, będzie widoczny przycisk Kup teraz z Bookby. Po kliknięciu przejdziesz do widoku szczegółów zakupu.

Wybierz metodę dostawy, punkt odbioru, uzupełnij swoje dane i kliknij Zapłać.

Przekierujemy Cię do widoku płatności Przelewy24, gdzie będziesz mógł bezpiecznie zapłacić za książkę i wybrany sposób dostawy. Po potwierdzeniu otrzymania płatności (co powinno zająć kilka sekund) utworzymy czat ze sprzedawcą, gdzie będziesz mógł śledzić swoje zamówienie. Dokładne szczegóły transakcji możesz zobaczyć w widoku Profil > Transakcje i saldo.

O wszystkich zmianach w transakcji będziemy informować Cię na bieżąco wysyłając powiadomienia na telefon i adres email.

Twoje pieniądze będą bezpiecznie czekały na naszym dedykowanym koncie, aż otrzymasz przesyłkę. Gdy zawartość przesyłki będzie zgodna z ofertą, przekażemy je sprzedającemu. W przeciwnym wypadku, gwarantujemy zwrot kosztów zgodnie z naszą polityką ochrony kupującego.

Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Jak działa ochrona kupującego?
Jak działają zintegrowane przesyłki?
Jak sprzedawać z Bookby?

Jeżeli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na office@bookby.app